客戶資料維護

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基本資料  連絡資料  發票資料  收件資料  國內地址  國外地址  交易明細  活動記錄

作業目的

項目符號

新增、修改、刪除、查詢 客戶基本資料及其常用連絡人、送件地址、統一編號。

項目符號

維護或查詢活動記錄及後續的活動結果。

項目符號

合併同一 客戶資料。

作業功能

    適用版本:□閱發行系統(WCIR)  出版營運管理系統(WPIR)  CRM管理系統(WCRM)

    作對象:系統管理員 一般操作業 財務人員

    執行週期:□不可 ■可重覆執行 □不可直接執行,請回至程式             

    基本功能:■查詢 ■新增 ■更改 刪除 □印表 □複製 □匯出  ■結束

    特殊功能:國內(外)地址編輯作業

    基本操作:依需要設定條件, 然後直接點選  查詢明細

    前置作業:電腦編號設定事業單位基本資料員工基本資料啟用主檔背景欄位自訂代碼設定訂閱來源維護活動專案維護統編清單維護

啟始畫面

 

資料頁籤

內容依類別分為12個頁面,存放資料及是否可以編輯情況如下:

頁籤名稱

編輯資料

頁籤內容

基本資料

可以

記錄訂戶的最新基本資料

帳款資料

可以

記錄讀有的會員卡基本資料或經銷、帳款資料。

連絡資料

可以

維護常用的連絡人清單

發票資料

可以

維護常使用的統一編號清單

收件地址

可以

該讀者的常用收作地址清單

銷售明細

--

各雜誌的歷史訂閱記錄,可進行轉贈、停寄、退補維護

退貨明細

--

各雜誌的歷贈閱記錄及退補記錄

收款明細

--

列為收件人的商贈品歷史記錄,可進行停寄、退補維護

託借出庫

--

訂購單的歷史記錄

託借入庫

--

訂購單的歷史記錄

活動記錄

可以

訂戶的歷史活動記錄及後續的活動結果記錄

備註資料

可以

不限字數的備註欄位,異動地址時系統會自動記錄

 

功能說明

圖示

功能

快速鍵

功能說明

注意事項

Ctrl + F1

開啟視窗瀏覽自訂的作業注意事項

計算機

F11

開啟系統提供的計算機, 見 [工具-計算機]

行事曆

F12

開啟系統提供的行事曆, 見 [工具-行事曆]

線上說明

F1

以網頁模式瀏覽最新的操作說明

新增客戶

F2

開放新增空白客戶基本資料,確認存檔案時給予電腦編號

修改客戶

F3

更改目前客戶資料及帳款資料

刪除客戶

F4

1.刪除目前客戶的基本資料,再按一次可取消刪除

2.所有相關明細一併刪除

新增明細

Ctrl + Insert

依目前頁開啟頁面新增一筆客戶明細資料

修改明細

Ctrl + Enter

依目前頁開啟頁面修改明細資料

刪除明細

Ctrl + Del

依目前頁刪除或反刪除明細, 再按一次可取消刪除

放棄

Esc

放棄本次的異動的資料

存檔

F6

新訂戶時,新增自動及填入基本資料

複製

Ctrl + F2

複製目前畫面的客戶基本資料及開啟新增新增編輯視窗

查詢

F5

依設定的條件, 匯入符合條件的明細

資料排序

--

更換資料的排序方式及設定可查詢的條件欄位

/

切換行間色彩

F8

依資料編號交叉顯示行間顏色, 再按一次取消這個功能

結束

Esc

結束本作業

操作重點

項目符號

進入畫面後,系統依 銷售記錄顯示最新的客戶資料。

項目符號

本作業除了基本資料之外,同時整合該 客戶參與公司各類交易記錄及活動記錄,可同時在本作中進行單據連結及後續資料維護。

項目符號

新增、更改、刪除資料範圍,以目前顯示的頁面資料依據,提供專屬視窗來維護資料。